Ref. 1006: Manager Client Service Center (m/f)

Description de poste:

Responsabilités:

• Gestion quotidienne de la structure d’accueil et d’appels clients ainsi que du back office opérationnel y rattaché
• Direction et encadrement d’une équipe de 15 collaborateurs
• Supervision des relations clients, y inclus la gestion en direct des réclamations et d’autres dossiers particuliers
• Evaluation et amélioration continue des procédures du Client Service Center
• Gestion et amélioration continue de la qualité des services fournis

Rapporter à: Directeur Général

Basé à: Luxembourg Ville

Rémunération: En relation avec les compétences démontrées et l’expérience acquise

Conditions requises 

Education: Etudes supérieures ou études secondaires + formation continue

Expérience: Minimum 10 années d’expériences professionnelles

Langues: Maîtrise du Luxembourgeois, Français, Allemand et de l’Anglais

Age:
 En fonction de l’expérience acquise

Autres connaissances:
 Connaissances et aisance dans le domaine informatique

Personnalité:
Capacités de leadership confirmées

Particularité:
Capacités analytiques et rédactionnelles confirmées

 
 
Profil de l’entreprise 

Entreprise: Confidentiel

Employés: Confidentiel

Chiffre d’affaires: n.c.

Produits: Energie

Clients: Privés et professionnels

Location: Luxembourg

Intéressé(e)? Veuillez envoyer votre CV par e-mail, référence 1006 à: 

Mr. Daniel Reinert
AIMS Luxembourg s.à r.l.
21-25, Allée Scheffer
L-2520 Luxembourg

Tel. (+352) 46 44 01
contact@aims.lu
http://www.aims.lu/